Un ERP sur mesure pour un groupe multi-agences du paysage

Le client

Un groupe de paysagisme multi-agences réparti entre création de jardins, entretien professionnel et services à la personne : des dizaines de collaborateurs, plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires. Le groupe s'est lancé dans une stratégie de croissance externe : chaque rachat d'entreprise ajoutera une société à intégrer, chose impossible avec l'organisation existante.

Le problème : dix outils, et l'information ressaisie à la main entre chacun

Notre audit a cartographié dix outils : un logiciel métier vieillissant pour les devis et la facturation, un second en doublon, des fichiers Excel pour le planning, les ressources humaines et le suivi commercial, une messagerie et un tableau blanc pour le terrain.

Au quotidien :

• Chaque donnée de chantier est ressaisie plusieurs fois (client, temps passés, fournitures), avec un risque d'erreur à chaque copie.

• Les marges sont invisibles : des chantiers partent à perte sans que personne ne le voie avant le bilan comptable.

• Aucun CRM : les relances de devis se font de tête, des prospects se perdent chaque semaine.

• La direction consolide ses sociétés à la main, tableur par tableur.

• Le temps de SAV se noie dans les heures de chantier : impossible de savoir ce que coûte réellement l'après-vente.

La solution : un seul outil, pensé pour le métier

Pas un logiciel générique adapté à coups de contournements : un outil conçu à partir du fonctionnement réel des équipes, du devis au bilan de chantier :

• Le chiffrage du paysagiste, en natif. Prix d'achat × coefficient de frais généraux × marge, TVA à 10 %, 20 % et 0 % sur un même devis, attestation légale générée automatiquement. Le détail des marges n'apparaît jamais sur le document remis au client.

• Du pointage terrain au bilan de chantier, sans une seule ressaisie. Chaque salarié pointe ses heures sur son smartphone ; la marge brute horaire de chaque chantier se calcule en temps réel, avec alerte en cas de dépassement. Un chantier qui dérive se voit pendant le chantier, plus jamais après.

• Un CRM qui relance à votre place. Pipeline du premier rendez-vous à la signature, alerte sur tout devis sans réponse depuis 15 jours, demande d'avis Google automatique en fin de chantier, rappels commerciaux programmés à plusieurs années.

• La paperasse RH dématérialisée. Annualisation des heures, congés à double validation, alertes de visites médicales, export de paie validé avant envoi au cabinet comptable.

• Un tableau de bord par métier. La direction voit toutes ses sociétés consolidées en temps réel ; chaque commercial voit ses relances et sa prime ; chaque conducteur de travaux voit ses chantiers et leurs dérives. Dix-neuf automatisations travaillent en arrière-plan, de la relance d'impayés au message d'anniversaire de chantier.

La méthode

1. 01

   Audit sur site avec la direction

2. 02

   cahier des charges co-construit et validé règle par règle (près de 40 pages, 15 modules)

3. 03

   développement par sprints avec démonstration hebdomadaire et recette formelle à chaque étape

4. 04

   migration de plusieurs décennies d'historique clients

5. 05

   garantie de 90 jours.